İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
Bu İade ve Cayma Hakkı Politikası, Hamdi ile Pakize Hayvan Ürünleri (“Satıcı”) tarafından işletilen [www.hamdiilepakize.com] (“Site”) üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.
⸻
1. Taraflar
Satıcı: HAMDİ İLE PAKİZE
Unvan: Hamdi ile Pakize
Adres: HACIARMAĞAN MAHALLESİ 40759 SOKAK 5 A 1 BEYŞEHİR /KONYA
E-posta: [email protected]
Telefon: 05332840888
Alıcı:
Site üzerinden alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişi.
⸻
2. Cayma Hakkı Süresi
Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresi:
• Tek ürünlü siparişlerde ürünün teslim edildiği gün,
• Birden fazla ürünlü siparişlerde son ürünün teslim edildiği gün
itibarıyla başlar.
⸻
3. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının, cayma süresi içinde Satıcı’ya aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla yazılı bildirimde bulunması gerekmektedir:
Cayma bildiriminin ardından Satıcı, alıcıya iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapar.
⸻
4. İade Edilecek Ürünün Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması zorunludur:
• Kullanılmamış olması
• Yeniden satılabilir durumda olması
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
• Eksiksiz ve hasarsız olması
• Fatura veya sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
⸻
5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi bulunan ürünler
• Hayvan yemleri, mamalar ve takviyeler (ambalajı açılmışsa)
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler, hayvan kıyafetleri
• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
⸻
6. İade Süreci
1. Alıcı, cayma talebini yazılı olarak bildirir.
2. Satıcı tarafından iade adresi ve kargo bilgileri paylaşılır.
3. Alıcı, ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderir.
4. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
Şartlara uygun bulunan iadeler işleme alınır.
⸻
7. Ücret İadesi
• İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
⸻
8. Kargo Ücretleri
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
• Hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
⸻
9. Ayıplı Ürünler
Teslim alınan ürünün;
• Kırık,
• Bozuk,
• Eksik,
• Yanlış
olması durumunda, alıcı durumu teslim tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde Satıcı’ya bildirmelidir.
Bu durumda iade veya değişim masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
⸻
10. Değişim
Satıcı, ürün değişimi yapmakla yükümlü değildir.
Ancak stok durumuna göre, talep edilen ürün için değişim yapılabilir.
⸻
11. Yürürlük
Bu İade ve Cayma Hakkı Politikası,24.12.2025 tarihinden itibaren yürürlüğe girmiştir.
Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.